ビジネスを成長させる魔法の一文。それが一言紹介文（ブランドメッセージ）です。
これは「ストーリー・ブランド戦略」 で有名なドナルド・ミラー氏が提唱するもので、「問題提起（Problem）」 「解決策（Solution）」 「結果（Result）」 のシンプルな3つの要素（PSR）を使って、ブランドのメッセージを明確にするためのフレームワークです。
彼は著書『WEB集客のシンプル戦略』 で以下のように語っています。
一言紹介文とは、自社が提供するものを明確に説明するために使うことができる簡潔な文章のことを言う。これは、ブランドに興味を持ってもらうために使用できる最も強力なツールだ。
引用：『WEB集客のシンプル戦略』ドナルド・ミラー、JJ・ピーターソン著、ダイレクト出版、2020年
このフレームワークを使って、簡潔かつ効果的なブランドメッセージを構築する方法をステップごとに解説します。
1. 顧客が抱える「問題（Problem）」を明確にする
まず、顧客が直面している「たった一つの重要な問題」を特定します。顧客が何に困っていて、何を解決したいと強く願っているのかを考え抜きます。漠然とした問題ではなく、具体的で共感を呼ぶ言葉で表現します。「～できない」「～に困っている」「～という不満がある」といった形です。顧客の視点に立ち、彼らが日常的に使う言葉で問題を定義するのがポイントです。
2. あなたの「解決策（Solution）」を提示する
次に、ステップ1で明確にした問題を、あなたの製品やサービスがどのように解決できるのかを具体的に示します。ここでは、製品の機能や特徴を羅列するのではなく、顧客の問題を「解決する手段」 として提示します。「私たちは～を提供することで、あなたの[問題]を解決します」 というシンプルな構造で考えるのがコツです。
3. 理想の「結果（Result）」を描写する
あなたの解決策によって、顧客の問題が解決された先に待っている「理想の未来」や「成功の姿」を描き出します。顧客が手に入れたいと願うポジティブな変化や、達成感を具体的に言葉にします。「その結果、あなたは～できるようになり、～という素晴らしい状態を手に入れられます」 といった形です。顧客が「そうなりたい！」 と思えるような魅力的な結果を提示してください。
まとめ：3つの要素を繋ぎ合わせる
最後に、これら3つの要素をスムーズに繋ぎ合わせ、記憶に残りやすい簡潔なメッセージにまとめ上げます。これがあなたの「ブランドの一言紹介文」の核となります。
この3ステップで、顧客の心に響き、行動を促す力強いメッセージの骨子が出来上がります。説明が冗長にならないよう、常に「シンプルかつ明確に」 を意識することが重要です。強力な一言紹介文が完成したら、それをWebサイト、営業資料、セールスピッチなど、ありとあらゆる場所で使い回します。
一言紹介文のバリエーション
一言紹介文はいくつかのパターンがあります。
3つの要素をスムーズに繋ぎ、1文にまとめた形
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問題提起をより顧客の悩みに寄せた形
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より簡潔に、行動を促すニュアンスを加えた形
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元の文章の要素をほぼそのまま活かした、最も忠実なまとめ方
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これらのパターンを参考にいくつか書き出して、最もしっくり来たもの（あるいは顧客からの反応が良かったもの）を残すと良いでしょう。
一言紹介文でやってはいけないこと
取り扱う問題が多すぎる
一言紹介文で扱う問題（Problem）は1つに絞ります。あれもこれもと盛り込んではいけません。複数の問題を一度に提示されると、顧客は何が主要な問題で、誰に向けたメッセージなのか混乱します。メッセージの焦点がぼやけ、結局誰の心にも響かないものになるでしょう。 客が最も強く解決を望んでいる、最も根本的な「たった一つの問題」 に絞り込むことです。それでメッセージは鋭く、明確になります。どうやってそれを知るのか？ こちらの27の質問リストを参考にしてください。
3つの要素が連携していない
「問題提起（Problem）」 「あなたの解決策（Solution）」 「理想の結果（Result）」 の3つが論理的に繋がっていないと、ストーリーとして説得力を持ちません。
「顧客が抱える[この問題]を、私たちの[この解決策]によって、[このような素晴らしい結果]へと導きます」
という一貫した流れを意識する必要があります。
競合との違いを表現できていない
他社と同じようなメッセージでは、顧客はなぜあなたを選ぶべきなのか判断できません。必ずしも直接的に競合より優れていると言う必要はありませんが、あなたの「解決策」 やそれによってもたらされる「結果」 に、独自性や際立った価値が含まれていることを匂わせる必要があります。具体的にどうやって？ 27の質問リストと競合分析テンプレートを駆使してください。
声に出して読みにくい
専門用語が多かったり、一文が長すぎたり、リズムが悪かったりすると、顧客の脳に負担をかけます。理解しにくく、記憶に残らず、口コミで広がることも期待できません。シンプルで分かりやすい言葉を選び、短く、リズミカルな文章を心がけてください。実際に声に出して読んでみて、スムーズに頭に入ってくるか、誰かに説明しやすいかを確認することが重要です。